Tavoitteet ja sisältö: Opitaan hyödyntämään asiakkuuksienhallintajärjestelmiä (engl. Customer Relationship Management, CRM) sekä myynnin että asiakassuhteiden kehittämiseen. Perehdytään soveltuvien mittarien valintaan sekä niiden seurantaan ja analyysiin.
Painopisteet: myyntisuoritus, myynnin kehittäminen, CRM-järjestelmät, asiakassuhteet
Kenelle: Sopii myynnistä, asiakashankinnasta kiinnostuneille henkilöille, jotka toimivat alan tehtävissä joko toteutus- tai johtotasolla, yrittäjille ja muiden organisaatioiden, kuten järjestöjen henkilöstölle. Sopii henkilöille, joilla ei ole vielä kokemusta näistä asioista, mutta myös jo kokemusta omaaville.
